-
Загальні положення
- Повернення та обмін товарів здійснюються відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
- Товари належної якості можна повернути або обміняти протягом 14 днів з моменту покупки за умови дотримання встановлених правил.
-
Повернення та обмін товарів належної якості
- Товар повинен бути в оригінальній упаковці, без слідів використання, збережено товарний вигляд, пломби та ярлики.
- Не підлягають поверненню товари, які не можуть бути повернуті за гігієнічними міркуваннями (наприклад, корми, наповнювачі для туалетів, відкриті косметичні та ветеринарні засоби).
- Товар можна повернути, якщо він не задовольнив розміром або формою.
-
Повернення та обмін товарів неналежної якості
- Товари з виробничими дефектами можуть бути повернені або обміняні на аналогічні товари належної якості.
- Покупець має право вимагати:
- безкоштовного усунення недоліків товару;
- заміни на товар належної якості;
- відповідного зменшення купівельної ціни;
- повернення сплаченої суми.
-
Процедура повернення та обміну
- Зверніться до магазину за місцем придбання товару або зв'яжіться з нами за контактними телефонами/електронною поштою, вказаними на сайті.
- Для повернення товару поштою упаковуйте товар в оригінальну упаковку. Витрати на зворотну пересилку товару належної якості несе покупець.
- Після отримання товару і підтвердження його стану, магазин здійснить повернення коштів протягом 7 робочих днів.
Обов'язково перевіряйте товар у відділенні поштового перевізника або при отриманні від курʼєра.
Після підписання документа про отримання, претензії про пошкодження товару не приймаються.
Ми завжди раді допомогти вам і вашому улюбленцю!