• Загальні положення

    • Повернення та обмін товарів здійснюються відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
    • Товари належної якості можна повернути або обміняти протягом 14 днів з моменту покупки за умови дотримання встановлених правил.
  • Повернення та обмін товарів належної якості

    • Товар повинен бути в оригінальній упаковці, без слідів використання, збережено товарний вигляд, пломби та ярлики.
    • Не підлягають поверненню товари, які не можуть бути повернуті за гігієнічними міркуваннями (наприклад, корми, наповнювачі для туалетів, відкриті косметичні та ветеринарні засоби).
    • Товар можна повернути, якщо він не задовольнив розміром або формою.
  • Повернення та обмін товарів неналежної якості

    • Товари з виробничими дефектами можуть бути повернені або обміняні на аналогічні товари належної якості.
    • Покупець має право вимагати:
      • безкоштовного усунення недоліків товару;
      • заміни на товар належної якості;
      • відповідного зменшення купівельної ціни;
      • повернення сплаченої суми.
  • Процедура повернення та обміну

    • Зверніться до магазину за місцем придбання товару або зв'яжіться з нами за контактними телефонами/електронною поштою, вказаними на сайті.
    • Для повернення товару поштою упаковуйте товар в оригінальну упаковку. Витрати на зворотну пересилку товару належної якості несе покупець.
    • Після отримання товару і підтвердження його стану, магазин здійснить повернення коштів протягом 7 робочих днів.

 

Обов'язково перевіряйте товар у відділенні поштового перевізника або при отриманні від курʼєра.

Після підписання документа про отримання, претензії про пошкодження товару не приймаються.

 

Ми завжди раді допомогти вам і вашому улюбленцю!