Загальні положення
Повернення та обмін товарів здійснюються відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
Товари належної якості можна повернути або обміняти протягом 14 днів з моменту покупки за умови дотримання встановлених правил.
Повернення та обмін товарів належної якості
Товар повинен бути в оригінальній упаковці, без слідів використання, збережено товарний вигляд, пломби та ярлики.
Не підлягають поверненню товари, які не можуть бути повернуті за гігієнічними міркуваннями (наприклад, корми, наповнювачі для туалетів, відкриті косметичні та ветеринарні засоби).
Товар можна повернути, якщо він не задовольнив розміром або формою.
Повернення та обмін товарів неналежної якості
Товари з виробничими дефектами можуть бути повернені або обміняні на аналогічні товари належної якості.
Покупець має право вимагати:
безкоштовного усунення недоліків товару;
заміни на товар належної якості;
відповідного зменшення купівельної ціни;
повернення сплаченої суми.
Процедура повернення та обміну
Зверніться до магазину за місцем придбання товару або зв'яжіться з нами за контактними телефонами/електронною поштою, вказаними на сайті.
Для повернення товару поштою упаковуйте товар в оригінальну упаковку. Витрати на зворотну пересилку товару належної якості несе покупець.
Після отримання товару і підтвердження його стану, магазин здійснить повернення коштів протягом 7 робочих днів.
Обов'язково перевіряйте товар у відділенні поштового перевізника або при отриманні від курʼєра.
Після підписання документа про отримання, претензії про пошкодження товару не приймаються.
Ми завжди раді допомогти вам і вашому улюбленцю!
