Общие положения
Возврат и обмен товаров производятся в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».
Товары надлежащего качества можно вернуть или обменять в течение 14 дней с момента покупки при соблюдении установленных правил.
Возврат и обмен товаров надлежащего качества
Товар должен быть в оригинальной упаковке, без следов использования, сохранен товарный вид, пломбы и ярлыки.
Не подлежат возврату товары, которые могут быть возвращены по гигиеническим соображениям (например, корма, наполнители для туалетов, открытые косметические и ветеринарные средства).
Товар можно вернуть, если он не удовлетворил размером или формой.
Возврат и обмен товаров ненадлежащего качества
Товары с производственными дефектами могут быть возвращены или обменены на аналогичные товары надлежащего качества.
Покупатель имеет право требовать:
бесплатное устранение недостатков товара;
замены на товар надлежащего качества;
соответствующего уменьшения покупной цены;
возврата уплаченной суммы.
Процедура возврата и обмена
Обратитесь в магазин по месту приобретения товара или свяжитесь с нами по контактным телефонам/электронной почте, указанным на сайте.
Для возврата товара по почте упаковывайте товар в оригинальную упаковку. Расходы на обратную пересылку товара должного качества несет покупатель.
После получения товара и подтверждения его состояния, магазин произведет возврат средств в течение 7 рабочих дней.
Обязательно проверяйте товар в отделении почтового перевозчика или при получении курьера.
После подписания документа о получении претензии о повреждении товара не принимаются.
Мы всегда рады помочь вам и вашему питомцу!
